Política de envío

COMPRA & ENVÍOS 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Enviamos nuestros pedidos en un periodo de 5 días hábiles aproximadamente, posterior a la confirmación de la compra, el periodo de entrega a tu domicilio es de 2- 4 días hábiles según sea la ubicación de tu ciudad.
Algunos códigos postales son considerados como zonas extendidas por las empresas de mensajería, y en ellas no aplica la garantía de tiempos de entrega indicados. No efectuamos reembolso del costo de envío en estos casos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido este terminado enviaremos un correo con los datos de tu guía,
paquetería y link de consulta para su rastreo.

Tu pedido puede ser enviado por, Estafeta, FedEx, DHL o Red Pack, dependiendo de la dirección de entrega y cobertura.

Mi compra aparece como entregada, pero yo no la recibí. ¿Qué hago?

Si tu pedido aparece con estatus "entregado", puede ser que alguien más de tu familia o algún conocido lo recibiera. Los mensajeros pueden dejar los paquetes en las casetas de vigilancia de un condominio, en la recepción de un edificio o con cualquier persona que se encuentre en la dirección del destinatario. Te recomendamos revisar el nombre de quien lo recibió (se encuentra en la página de la paquetería).

Si después de lo anterior no lo localizas, envíanos un email a: senye.mx@gmail.com con el asunto "ENTREGA NO RECONOCIDA", coloca tu número de orden y guía en el cuerpo del mensaje. Realizaremos una investigación con la empresa de mensajería para validar información y confirmar el proceso de entrega, te responderemos en un plazo de 72 horas.