CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Los cambios y/o devolución únicamente son por defecto o compostura, contáctanos por medio de senye.mx@gmail.com con el nombre del asunto “CAMBIO O DEVOLUCIÓN” será necesario que dentro del cuerpo del mensaje indiques:
· Tu número de pedido
· La prenda que será devuelta
· La razón de tu devolución
· Incluye fotografías y/ o videos como evidencia
· Numero de contacto
Es importante que este proceso se cumpla durante los siguientes 2 días posterior a la fecha de entrega de tu pedido, de lo contrario no será posible generar un folio de cambio o devolución.

Recibí mi pedido incompleto, ¿Qué hago?

Si faltó algún artículo en tu pedido, te pedimos reportarlo a través de nuestro correo senye.mx@gmail.com con el nombre de asunto “PEDIDO INCOMPLETO” para ello, envíanos lo siguiente:
· Tu número de pedido.
· Fotografías y/o videos del empaque (este debe mostrar la guía pegada).
· Breve descripción del incidente.
· Indicar artículo o artículos no recibidos.

Es importante que nos envíes esta información en los siguientes 2 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido. Después de este tiempo, no será posible generar un folio de reclamo o realizar reposición.
Canalizaremos tu reporte con la paquetería y te responderemos cuanto antes.
Mantente atento a tu número de contacto, pues es posible que te llame paquetería para continuar con la investigación.

Recibí producto equivocado, ¿Qué hago?

Te pedimos reportarla a través de nuestro correo senye.mx@gmail.com con el
nombre de asunto “PEDIDO EQUIVOCADO”. Será importante considerar lo siguiente:
· Tu numero de pedido.
· Incluye fotografías y/ o videos como evidencia.
· Breve descripción del incidente.